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廚電營銷|廚房電器品牌經驗,怎樣跟顧客聊天比較好?
發布時間:2018-12-05分享:22瀏覽:16995 評論
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廚電營銷|經驗,怎樣跟顧客聊天比較好?


01、設計好開場白

—個好的開場白應當表示出,顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。買到的東西不是我們受益,而是顧客受益!


02、善于慧眼識顧客

作為一名銷售人員,每天面臨的競爭是很激烈的,所以,如何“慧眼識顧客”,迅速甄別哪些人今天一定會購買商品,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,都需要日積月累,練就“好眼力”,果斷地抓住機會,針對不同的顧客采取不同的應對措施。


03、善于觸動顧客的情感

找準了顧客的真正需求之后,下一步要對顧客“動之以情,曉之以理”。從簡單的問候入手,逐步深入,循序漸進,用最為有效的方式首先博得顧客的認同。


只要他認可你了,下面就好辦了,這時候你如果再把他逐步引導到產品上來,他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”,順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界,這時候他購買的幾率就會大大提升啦~


04、能抓準顧客的需求

抓住了恰當的機會之后,接下來就是,針對真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之后,就能夠做到“量體裁衣”,保證每位顧客都能滿意而歸。


05、知道將心比心

事實上,有些銷售在商品的導購過程中很容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬,但是卻很少有人去思考為什么。


化解這個尷尬,只要將心比心,在內心中設想自己就是顧客,自己如果來買,會有什么樣的問題,會關心哪些方面,會在乎哪些服務,真正做到這樣的話,那么你的導購技巧必然會在潛移默化中提升,你對顧客的親和力會在不知不覺中增強,你的服務意識會地再上一個水準,你的銷售業績便耀眼地邁上新臺階。


06、要掌握產品專業知識和賣點

要成為贏家要先成為專家。首先必須要掌握產品的賣點,挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然后“以長比短”(就是“以己之長,比人之短”)。了解對手的弱點,我們只有做到專業化,才能在殘酷的競爭中脫穎而出,創造良好的銷售業績。


07、永遠不要讓顧客單一體驗

當顧客要求體驗時,一定鼓勵成套體驗。只有試得多,成交的幾率才會變大。套裝式的服務才能更有效的觸動客戶需求點。


08、用向顧客提問的技巧

向顧客提問有很多技巧,提問的方式不一樣會得到不同的效果。提問時必須注意:開始時,不要對顧客提出很多問題,既不能表現出你很冷淡,讓顧客感覺你不想了解更多的情況;也不能表現出對顧客的私事很感興趣。


一個問題最多問一次,切記不要追問不休。還有,提問不要用審問式的語氣,要語氣平緩,不正面否定顧客的意見和看法。


本文標題:廚電營銷|經驗,怎樣跟顧客聊天比較好?


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